Seguimiento de los flujos de servicios

Monitorear y medir el flujo de clientes

Nuestros sistemas de seguimiento de personas son una colección de diferentes soluciones que miden el flujo de personas en tiempo real y calculan indicadores clave de rendimiento que están disponibles para información en tiempo real o para análisis..

Digitalización de los procesos de servicio.

Medir los indicadores clave de desempeño (KPI) los procesos de servicio más relevantes – como la duración del servicio, el número de clientes, tamaño del grupo, uso de contadores – para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

Sensores instalados en mostradores de servicio., En las cajas registradoras o en los controles de seguridad, identificar a las personas en la estación de servicio y medir el tiempo que pasan., incluyendo el inicio y el final del proceso de servicio.

Los KPI generados se transmiten a nuestros servidores web., donde se pueden analizar los datos.

Esto ayuda a comprender los procesos y mejorar la planificación de recursos del personal..
Los paneles de control y las notificaciones en tiempo real le permiten reaccionar cuando se superan los umbrales definidos..

Aplicaciones

• Mesas de servicio
• Mostrador de información
• Recepciones/mostradores de recepción
• Venta de entradas
• registradores
• Control de seguridad
• Verificar

DATOS RECOPILADOS

Se determinan los siguientes datos. : hora de inicio del servicio, hora de finalización del servicio, tamaño del grupo, uso del medidor.

PROCESO DE DATOS

Todos los datos se cargan y procesan en los servidores web de Qmetrix., donde se almacenan y agregan los datos.

TIEMPO REAL

Todos los datos están disponibles en tiempo real.. Esto permite mostrar información en tiempo real sobre los tiempos de espera a los pasajeros o recibir notificaciones mediante alertas cuando se superan los tiempos de espera..

ANALÍTICO

Todos los datos se pueden analizar utilizando la plataforma web Qmetrix Analytics que ofrece numerosos informes estándar..

SENSOR DE RANGO QMETRIX (QRS)

A diferencia de los sistemas de vídeo estéreo, este sensor láser 3D es completamente independiente de la luz y, por lo tanto, no le afecta la luz solar directa, sombras o reflejos. El sensor es ópticamente discreto., solo requiere una conexión PoE y se monta en el techo. Su precisión de conteo es mayor que 98%.

CONTADOR DE CLIENTES

Un sensor de infrarrojos fácil de instalar, montado en el escritorio o encima, quien monitorea el área frente a él.

DATOS DE TERCEROS

Además de nuestros sensores, Los datos de sistemas de terceros se pueden integrar a nuestra medición.. Esto permite guardar los sensores, ya sea para mejorar la calidad de los datos. Los siguientes datos pueden ser integrados por nosotros : sensores de otros fabricantes, lectores de tarjetas de embarque o eGates. El requisito previo es que los datos estén disponibles en tiempo real.