control de personas

Automatizar el flujo del cliente

Nuestras soluciones para controlar a las personas interactúan con el flujo de clientes para mejorarlo o automatizarlo. Esto aumenta la eficiencia y la calidad del servicio..

BORRAR COLA

¿Las largas colas están afectando la experiencia de sus clientes y le están costando dinero a su empresa? ? Los estudios han demostrado que en general, cuanto más aumenta el tiempo de espera, cuanto más disminuye la satisfacción del cliente. Las colas virtuales son una solución poderosa que puede mejorar la experiencia del cliente simplemente eliminando la cola física..

Distribuir a la gente esperando. :

• Crear un ambiente de espera más agradable
• Liberar a los clientes para que puedan seguir comprando mientras esperan
• Reducir los tiempos de espera percibidos
• Deje que los clientes lleguen para recibir servicio cuando usted esté listo para atenderlos.

Virtual Queuing utiliza tecnología para gestionar colas de servicio y optimizar el flujo de clientes mediante :

• Prácticamente poner a los clientes en cola para recibir servicio.
• Llamar a los clientes que necesitan ser atendidos
• Seguimiento y gestión de clientes y asignación de servicios.
• Optimización de los tiempos de espera y la eficiencia del servicio

Transporte (re-reserva/emisión de billetes)

• Venta al detalle (secuestro en línea, atención al cliente, devoluciones de productos)/li>
• Cuidado de la salud
• Autoridades / Servicios publicos

Uso de la telefonía móvil

La comunicación SMS bidireccional permite a los clientes esperar servicio casi en cualquier lugar, y es una manera conveniente de registrarse, seguir su espera y solicitar un aplazamiento de la cita.

Vista de cola personalizada

Los clientes pueden ingresar a una cola de servicio desde prácticamente cualquier lugar usando un mensaje de texto rápido, luego siga su progreso usando su página de cola personalizada.

Agente de servicio móvil de aplicaciones

Incluso los trabajadores de servicios pueden liberarse de un escritorio o mostrador.. Gracias a la aplicación móvil Qtrac VR, Los agentes de servicio pueden llamar y ayudar a los clientes desde prácticamente cualquier lugar..

Múltiples puntos de contacto con los clientes.

Textos para móviles

Los SMS permiten una comunicación bidireccional instantánea con su cliente, ya sea información importante sobre la cola o un mensaje personalizado.

Aplicación móvil

Integrado directamente en su aplicación móvil, Qtrac VR está disponible instantáneamente para sus clientes más leales, si necesitan un servicio o simplemente quieren comprobar los tiempos de espera actuales.

Internet
En tu sitio web, Qtrac VR amplía la experiencia de sus clientes al incluir citas de servicio actuales y tiempos de espera. Incluso se puede adaptar para recogida en tienda..

Quiosco

Los boletos de quiosco brindan información valiosa sobre colas y servicios y también se pueden usar para imprimir mensajes personalizados para mejorar el marketing y la promoción..

Señalización digital

Las pantallas de cola Qtrac VR son la plataforma perfecta para presentar presentaciones de diapositivas o videos que destacan información importante del cliente o sus últimos programas de marketing..

PANTALLA DE TRANSMISIÓN (NIVELES)

El programador en línea Qtrac permite a los clientes reservar una cita de servicio en cualquier momento y en cualquier lugar. Pueden ver todas las instalaciones cercanas a ellos que ofrecen el servicio que necesitan., luego reserve una cita en el horario que más le convenga. Se pueden configurar recordatorios por correo electrónico o mensajes de texto para notificar a los clientes sobre su próxima cita..

UNA POTENTE INTERFAZ DE SERVICIO

• Cualquier punto de datos se puede utilizar como condición para una alerta visual en la pantalla de servicio.
• Transferir a tus clientes, y todos sus datos, en otra cola
• Dar prioridad a un cliente en cualquier lugar de la cola, en cualquier momento
• Restaure la cola manualmente en lugar de utilizar la función de restablecimiento automático de la cola
• Edite la información del cliente o agregue notas a su expediente en cualquier momento

FLUJOS DE TRABAJO MEJORADOS

Los clientes en espera se pueden agrupar manualmente o por encabezado de datos., simplemente arrastrando y soltando un encabezado en la ventana del grupo. Luego, los grupos de clientes se pueden procesar en una sola acción usando uno de los botones de función, como transferir o priorizar.. Se pueden configurar flujos de trabajo automáticos para transferir clientes a un nuevo servicio una vez que se completa el servicio actual., moviéndolos (así como todos sus datos) sin problemas a la nueva cola sin que tengan que volver a registrarse.

PANEL DE CONTROL E INFORMES

Los paneles en tiempo real y los informes históricos ayudan a gestionar y optimizar el recorrido del cliente., día a día y en el futuro. Y una poderosa herramienta de búsqueda de informes permite a los gerentes crear informes sobre la marcha utilizando cualquiera de los puntos de datos de Qtrac VR..

Cita (Opcional)

Antes de llegar a tu empresa, los clientes pueden concertar una cita para su cita. Estas reuniones, tomado en línea o mediante la aplicación móvil usando el software de programación de QtracVR, puede ayudarle a gestionar mejor la carga de trabajo de su departamento y la programación de empleados. Y, Por supuesto, Las citas programadas ofrecen a los clientes una manera de reducir significativamente los tiempos de espera el día del servicio..

Inscripción

Los clientes se registran para una cita en un quiosco, con una tableta o dispositivo móvil. El proceso de registro se puede realizar de forma presencial o no presencial., autoservicio o a través de un operador. Puede ser tan simple como pasar una tarjeta de fidelización en un quiosco u ofrecer un proceso de preguntas más complejo., respuestas y recopilación de información. Los clientes con citas utilizan el punto de check-in como una forma de registrarse y avisar al negocio que han llegado..

Comunicar expectativas

Los puntos de contacto con el cliente permiten a las empresas establecer expectativas, para interactuar con su cliente y mejorar su experiencia. Las confirmaciones de citas y los recordatorios mantienen la comunicación abierta a través de correo electrónico y mensajes de texto.. Los boletos de registro impresos o las confirmaciones por mensaje de texto pueden proporcionar tiempos de espera estimados y otros avisos importantes.. La señalización digital y los mensajes de texto también pueden proporcionar información sobre las colas., tiempos de espera y servicios, así como oportunidades de marketing específicas.

Entre bastidores, Los agentes y gerentes de departamento pueden ver el panorama completo., o solo su propia área de servicio. Los clientes en espera y las colas se ven en una PC o tableta y se pueden administrar, agrupados y ordenados. Los clientes pueden ser transferidos a otras colas., ser movido hacia arriba o hacia abajo en la cola, tener prioridad para el servicio, y mucho más. Las alertas y notas notifican instantáneamente a los agentes de servicio sobre clientes con largas esperas o necesidades especiales.. Y los paneles en vivo ayudan a los gerentes a ver lo que sucede en las colas en este momento..

llamada de servicio

Los clientes son llamados a los mostradores o áreas de servicio mediante SMS o pantalla LCD que muestra el nombre del cliente o el número de llamada.. El sistema puede dar seguimiento a los clientes que no se han presentado., o eliminar ausencias repetidas del sistema. Usar mensajes de texto bidireccionales, Los clientes pueden incluso pedir más tiempo si no están del todo listos para la cita., o pedir ser
eliminado completamente de la lista de espera.

Servicio

Llamando al cliente, la duración del servicio se mide para cada tipo de servicio ; los clientes pueden dar comentarios instantáneos sobre el servicio a través de su teléfono inteligente.

Optimice la eficiencia y la productividad

El QtracVR recopila datos continuamente – nombre de clients, tiempo de espera, cargo por servicio, tiempo de servicio, y mucho más. La recopilación de estos datos en forma de informes útiles y productivos es el núcleo del sistema Qtrac VR.. Los paneles de control y las alertas en tiempo real le permiten responder antes de que los problemas de campo aumenten y los informes históricos revelen tendencias., Problemas y oportunidades para ayudar a aumentar la productividad del departamento., para optimizar la eficiencia y, al final, para mejorar la experiencia del cliente.

Automatizar el flujo del cliente

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Incrementa la eficiencia de tu servicio brindado al cliente

El sistema de llamadas automáticas. (llamar adelante) de sus clientes en el punto de servicio disponible utiliza señales de voz y audio digital o textos y flechas en el monitor LCD. QtracCF optimiza los flujos de clientes, y aumenta su calidad de servicio, y la satisfacción de tus clientes.

Educa e informa a tus clientes

Promociones, y se pueden transmitir películas publicitarias entre dos llamadas de clientes. Movilizar la atención de tus clientes reduce a la mitad su percepción del tiempo de espera. 6 diferentes modos de interrupción permiten la proyección de imágenes en pantalla dividida o en pantalla completa. Utilice nuestra pantalla LCD o conecte su propio sistema de pantalla. Utilice múltiples formatos de documentos : .bmp, .jpeg, .MPEG, .wmv.

Solicite el QtracCF estándar listo para usar, o personalizarlo según sus propias especificaciones

QtracCF es un sistema potente y completo que se puede personalizar con mucha precisión según sus necesidades.. QtracCF funciona de forma inalámbrica (Tecnología de onda Z) y permite una instalación fácil y muy rápida, sin interferencias con WIFI. Elige tus alertas de audio, tus mensajes en varios idiomas, varias voces, texto e imágenes personalizados. Personalizar fuentes, imágenes de fondo, sonidos y textos. Obtenga una vista previa de su animación antes de ponerla en servicio.

La flexibilidad de QtracCF le hace la vida más fácil

QtracCF está equipado de serie con funciones avanzadas (ver información técnica). Se puede configurar en cualquier PC y los medios se pueden actualizar rápidamente. Su tecnología inalámbrica permite hasta 99 cajas de control. Su tecnología inalámbrica también puede controlar dispositivos como luces de llamada., puertas de seguridad, …software de gestión de medios, en HTML, permite su configuración de forma remota.

Automatizar el flujo del cliente

Nuestras soluciones para controlar a las personas interactúan con el flujo de clientes para mejorarlo o automatizarlo. Esto aumenta la eficiencia y la calidad del servicio..

CONTROLAMOS EL FLUJO – AUTOMÁTICAMENTE

Automatizar el proceso de llamada automática es un detonante para mejorar la calidad del servicio y su eficiencia. El control de flujo es una solución probada que identifica la disponibilidad de estaciones de servicio (como controles de seguridad o mostradores de inmigración) Utiliza sensores y muestra la siguiente posición disponible para los pasajeros.. El algoritmo en tiempo real garantiza una alta eficiencia en el punto de servicio al reducir el tiempo de inactividad y mejorar la calidad del servicio al guiar a los pasajeros a la posición óptima de servicio..

– Se pueden reducir los tiempos de espera entre pasajeros.
– Los clientes pueden encontrar rápidamente el camino al siguiente punto de servicio disponible, eficaz y fácilmente.
– Es posible que se proporcionen colas especiales para ciertos pasajeros. (carril rápido, PMR) bajo demanda y luego ser reasignado a colas estándar.
– Los operadores pueden monitorear y controlar la situación de forma remota desde un panel web.
– Los analistas de datos pueden aprender de la historia y mejorar los planes operativos de los puntos de atención..
– Los administradores pueden configurar, adaptar o modificar todos los aspectos del sistema en una interfaz web.

Aeropuertos:

• Control de seguridad
• Inmigración / control fronterizo

Otras industrias:

• Instalaciones de ocio
• cajas

Flow Control es un software de optimización especializado que distribuye dinámicamente a los pasajeros en espera entre los puntos de servicio.. Sensores ubicados en los puntos de atención miden el número de personas en espera (mini cola) o si se atiende a un pasajero. Los monitores en las salidas de la cola muestran la siguiente posición de servicio al pasajero, mientras que los indicadores de luz encima parpadean cuando se llama a un pasajero.

El sistema puede manejar hasta cuatro tipos de colas diferentes., como colas prioritarias, líneas familiares y PRM, así como múltiples salidas de cola para colas del mismo tipo. Estas diferentes categorías de viajeros son dirigidos a los diferentes puntos de atención según el nivel de servicio de cada cola en tiempo real. Mide continuamente el número de clientes en espera., por ejemplo en un carril prioritario ; asigna permanentemente más o menos puntos de servicio (archivos) disponible para no exceder el tiempo máximo de espera para los clientes del carril prioritario.

Al mismo tiempo, Se retiene a los clientes de menor prioridad para que proporcionen la capacidad requerida en la vía rápida.. Flow Control es una solución que integra datos de sensores de terceros o sensores Via Guide y muestra la información en monitores existentes o en nuestros propios monitores..

PANTALLA DE TRANSMISIÓN (NIVELES)

La pantalla informativa que indica la siguiente posición disponible para los pasajeros deberá colocarse a la salida de la cola.. El cliente puede aportar cualquier tipo de pantalla que se adapte a esta solución.. Nuestro controlador de pantalla genera la imagen y la transmite a la pantalla..

SOPORTES DE MONITOREO

Para pantallas de terceros, Los soportes para monitores se pueden fabricar con postes Beltrac más altos..

MONITOREAR 7″ (MON07)

Si el espacio entre la cola y los puestos de servicio es limitado, la pantalla MON07 es una solución perfecta. Se trata de una pantalla de tamaño similar a una pequeña tableta que está montada a la altura de los ojos en un poste Beltrac más alto a la salida de la cola., claramente visible para los pasajeros. Esta solución se recomienda para colas con pasajeros experimentados, como clase prioritaria y clase ejecutiva..

INTERRUPTORES

Los tipos de interruptores varían de los interruptores de llave, interruptores de botón, Interruptores táctiles o interruptores virtuales en el tablero..

Las luces indicadoras indican, por su flexibilidad lumínica, el estado de la posición de servicio o mini cola. Aquí está el dispositivo que encontramos más efectivo.:

• Verde intermitente : Apelación a los pasajeros
• Establo blanco : Disponible, actualmente no estoy llamando
• Apagado : estación de servicio no disponible

SENSORES

Los sensores miden el nivel de llenado de colas y minicolas, así como el movimiento al salir de las colas.

DATOS

Todos los datos generados están disponibles en tiempo real en nuestro panel de control.. También es posible abrir y cerrar estaciones de servicio y anular decisiones del sistema.. Los datos históricos se agregan y se pueden analizar en nuestra plataforma de análisis o mediante una API en cualquier otra plataforma de toma de decisiones..

Sensores de punto de atención

Los sensores miden si los pasajeros son atendidos en el punto de servicio o esperando en cola frente a él..

Carriles y gestión de prioridades

En rutas especiales, como carriles prioritarios o carriles reservados para PMR, Los sensores identifican si los pasajeros están esperando y activan el algoritmo para asignarles puntos de servicio o carriles de control..

Soportes, pantallas y monitores

Las pantallas ubicadas en las salidas de las colas muestran a los pasajeros el siguiente mostrador o cola disponible.. Las pantallas se pueden personalizar según la identidad visual de los clientes., con gráficos animados también es posible. Los indicadores luminosos RGB en la estación de servicio indican el estado actual de la estación con iluminación y parpadeo preestablecidos.

Automatizar el flujo del cliente

Nuestras soluciones para controlar a las personas interactúan con el flujo de clientes para mejorarlo o automatizarlo. Esto aumenta la eficiencia y la calidad del servicio..

Controlamos la cola – AUTOMÁTICAMENTE

La automatización del proceso de espera mejora la eficiencia y la calidad del servicio. Estos dos objetivos se pueden lograr gracias a nuestra solución de control de la cola basada en nuestra puerta inteligente – una puerta giratoria que puede modificar automáticamente el diseño de la cola.
Los sensores miden la cantidad de pasajeros y activan las puertas inteligentes para determinar los viajes óptimos – viajes más largos o más cortos dependiendo del nivel de llenar la cola.

Asi que, Los pasajeros no deben caminar más tiempo del necesario y no es necesario ningún personal para abrir y cerrar manualmente las correas para controlar el flujo. Además, La modificación del diseño de la cola se estandariza en términos de posición y nivel de llenado.
Las puertas inteligentes también se pueden activar por un control remoto, lo que hace posible crear una cola semiautomática.
Además de modificar el diseño de la cola, Las puertas inteligentes también se pueden usar para equilibrar los pasajeros entre los subzones de la cola o para controlar el acceso a una cola. Gracias a estas soluciones probadas, El proceso de cola se convierte en un proceso profesional y automatizado, Comparable a los procesos logísticos para el equipaje registrado.

• Control automatizado de la cola
• Control de acceso
• Prioridad para los pasajeros

La puerta inteligente es una puerta giratoria que consta de una o más placas de policarbonato que giran alrededor de un poste de Beltrac. Las posiciones de Portillon se pueden programar en el 360 ° más cercano, para que los pasajeros estén orientados en la dirección correcta.

La puerta gira a una velocidad máxima de 2 segundos en 90 ° y se suministra por una batería recargable, ya sea por comida permanente.

Se coloca en la cola donde normalmente las correas están abiertas para atajos o se cierran para bypass. Los sensores en la cola identifican el flujo del pasajero y calculan el mejor pasaje para el flujo de corriente, activando las puertas inteligentes por radio – tan corto como sea posible, mientras sea necesario.

Se pueden usar sensores de tercera parte existentes o un sensor de rango de guía a través de esta aplicación.
Mediciones visuales opcionales como películas en la barrera y el suelo, Los monitores o los semáforos mejoran la visibilidad y la eficiencia de las puertas inteligentes para los pasajeros.

Cuando se usa una solución semiautomática, El cambio de provisión se puede activar de forma remota, para que el personal no tenga que ingresar a la cola. Para cambiar la disposición.
Como parte de un sistema de control de acceso, La puerta inteligente puede ser activada por cualquier lector de tarjetas de identidad u otro sistema de control de acceso.

Puerta inteligente

Integración de Beltrac

La puerta inteligente se adapta perfectamente a los otros productos de la línea de Beltrac por guía. El mecanismo de compuerta inteligente está integrado en un poste de Beltrac que se fija con una base magnética en el disco de metal, Luego en el suelo, que garantiza su robustez.

Como un polo de correa ordinario, La puerta inteligente puede servir como punto de recepción para las correas de Beltrac.

Mecanismos

El mecanismo ejecuta las cuchillas en ambas direcciones en cualquier posición predefinida y no tiene una parada física. Tiene un desencadenante sobrecargado para garantizar la seguridad y el control de posición integrado. Velocidad para un cambio en la posición de 90 grados es solo 2 artículos de segunda clase, y las luces y el sonido se pueden usar para advertir a los pasajeros cuando la puerta cambia de posición.

PUERTAS

Las cuchillas están hechas de vidrio acrílico. El diseño puede personalizarse completamente para responder a la carta gráfica de la compañía o para mejorar el flujo de pasajeros usando flechas y/o parar paneles.

ALIMENTO

La puerta inteligente está alimentada por nuestra batería recargable interna (+3,6 V / 160 WH), ya sea por comida permanente. La autonomía de la batería típica es aproximadamente 3 600 ciclos de rotación.

• Poste de diámetro : 70 mm
• Ancho de la placa : máximo. 1 500 mm
• Altura : mínimo. 1 014 mm
• Tiempo de rotación : 2 Secado por 90 °.
• Material de placa : policarbonato

Desencadenar

El cambio de posición de las cuchillas se activa mediante un control remoto manual, por sensores o por un sistema de control de acceso. La puerta inteligente en sí se puede equipar con un sensor de detección de personas internos para mejorar la seguridad.

Soluciones integradas

En combinación con otras soluciones de flujo de pasajeros desde la guía, tales como publicaciones magnéticas de Beltrac, Paneles NEXTRAC en el perímetro de la cola y nuestros sistemas de información, Es posible crear un área de espera sin mantenimiento y muy efectivo.

Ejemplo de adaptación del diseño de las colas

Las puertas inteligentes se colocan en la cola en los puntos de decisión donde las correas están abiertas o cerradas para cambiar el camino a los pasajeros. La puerta inteligente está programada para las posiciones requeridas – largo contra corto o abierto contra el cerrado.

Dependiendo del proceso requerido y el equipo disponible, Las puertas inteligentes se desencadenan manualmente por un control remoto o por los sistemas de detección de personas.

Ejemplo de equilibrio de archivos

Gracias a esta mejora en la toma de decisiones, También puede equilibrar los flujos de pasajeros de una parte de la cola a la otra usando puertas inteligentes.
Para optimizar las colas, Puede ser necesario obtener información adicional de los puntos de servicio..

Monitorear y medir el flujo de clientes

Nuestros sistemas de seguimiento de personas son una colección de diferentes soluciones que miden el flujo de personas en tiempo real y calculan indicadores clave de rendimiento que están disponibles para información en tiempo real o para análisis..

Digitalización de los procesos de servicio.

Medir los indicadores clave de desempeño (KPI) los procesos de servicio más relevantes – como la duración del servicio, el número de clientes, tamaño del grupo, uso de contadores – para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.

Sensores instalados en mostradores de servicio., En las cajas registradoras o en los controles de seguridad, identificar a las personas en la estación de servicio y medir el tiempo que pasan., incluyendo el inicio y el final del proceso de servicio.

Los KPI generados se transmiten a nuestros servidores web., donde se pueden analizar los datos.

Esto ayuda a comprender los procesos y mejorar la planificación de recursos del personal..
Los paneles de control y las notificaciones en tiempo real le permiten reaccionar cuando se superan los umbrales definidos..

Aplicaciones

• Mesas de servicio
• Mostrador de información
• Recepciones/mostradores de recepción
• Venta de entradas
• registradores
• Control de seguridad
• Verificar

DATOS RECOPILADOS

Se determinan los siguientes datos. : hora de inicio del servicio, hora de finalización del servicio, tamaño del grupo, uso del medidor.

PROCESO DE DATOS

Todos los datos se cargan y procesan en los servidores web de Qmetrix., donde se almacenan y agregan los datos.

TIEMPO REAL

Todos los datos están disponibles en tiempo real.. Esto permite mostrar información en tiempo real sobre los tiempos de espera a los pasajeros o recibir notificaciones mediante alertas cuando se superan los tiempos de espera..

ANALÍTICO

Todos los datos se pueden analizar utilizando la plataforma web Qmetrix Analytics que ofrece numerosos informes estándar..

SENSOR DE RANGO QMETRIX (QRS)

A diferencia de los sistemas de vídeo estéreo, este sensor láser 3D es completamente independiente de la luz y, por lo tanto, no le afecta la luz solar directa, sombras o reflejos. El sensor es ópticamente discreto., solo requiere una conexión PoE y se monta en el techo. Su precisión de conteo es mayor que 98%.

CONTADOR DE CLIENTES

Un sensor de infrarrojos fácil de instalar, montado en el escritorio o encima, quien monitorea el área frente a él.

DATOS DE TERCEROS

Además de nuestros sensores, Los datos de sistemas de terceros se pueden integrar a nuestra medición.. Esto permite guardar los sensores, ya sea para mejorar la calidad de los datos. Los siguientes datos pueden ser integrados por nosotros : sensores de otros fabricantes, lectores de tarjetas de embarque o eGates. El requisito previo es que los datos estén disponibles en tiempo real.

Monitorear y medir el flujo de clientes

Nuestros sistemas de seguimiento de personas son una colección de diferentes soluciones que miden el flujo de personas en tiempo real y calculan indicadores clave de rendimiento que están disponibles para información en tiempo real o para análisis..

El monitoreo de capacidad Via Guide impulsado por Qmetrix es una solución para medir los niveles de llenado de espacios y zonas. Gracias a nuestra sofisticada tecnología, no es necesario cubrir un área completa con sensores.
Nuestros sensores detectan el acceso y la salida de estas zonas, como terminales, pasillos o salas de estar. Mediante métodos estadísticos, entonces es posible calcular el nivel de llenado y un tiempo de residencia promedio., según el principio de “primero en, primero en salir”.

Nuestro sensor de alcance Qmetrix es un sensor láser 3D, que se instala en el techo y ofrece una precisión de conteo de más de 99 %. Este sensor no se ve afectado por las luces., sombras o reflejos. Además de los datos de los sensores, es posible integrar datos de terceros, como los de otros sensores, detectores de metales o eGates.
Todos los datos recopilados están disponibles en tiempo real y en forma histórica., para un análisis en profundidad.

Evite áreas congestionadas antes de que sucedan con alertas en tiempo real ! Vender el exceso de capacidad de salas VIP a otras aerolíneas ! Mejora la planificación de tu personal en función de las previsiones de pasajeros !

Solicitudes

• Terminales
• Corredores
• Ferias
• Zonas de espera
• Ver las terrazas
• Empresas
• Restaurantes

Nuestro objetivo al capturar los "KPI" de capacidad es encontrar una solución simple y rentable para los clientes.. A diferencia de otros productos en el mercado, No rastreamos pasajeros en el área., lo que requiere una gran cantidad de sensores para cubrir toda la cola. Nuestro método se basa en el principio de “primero en, primero en salir”. Esto nos permite colocar puntos de conteo en ubicaciones relevantes., como entradas y salidas, lo que reduce considerablemente el número de sensores. Según las necesidades, Usamos nuestro propio sensor o datos externos existentes..

DATOS RECOPILADOS

Se determinan los siguientes datos. : Tasa de acceso, tasa de servicio y nivel de llenado.

PROCESO DE DATOS

Todos los datos se cargan y calculan en los servidores web de Qmetrix donde se almacenan y agregan los datos..

TIEMPO REAL

Todos los datos están disponibles en tiempo real.. Esto permite mostrar información sobre los tiempos de espera de los pasajeros en tiempo real o notificarles con alertas si se superan los tiempos de espera..

ANALIZAR

Todos los datos se pueden analizar utilizando la plataforma web Qmetrix Analytics., que ofrece muchos informes estándar.

SENSOR DE DISTANCIA QMETRIX (QRS)

A diferencia de los sistemas de vídeo estéreo, este sensor láser 3D es completamente independiente de la luz y, por lo tanto, no le afecta la luz solar directa, sombras o reflejos. El sensor es ópticamente discreto., solo requiere una conexión PoE y se monta en el techo. Su precisión de conteo es mayor que 98%.

PORTAL DE CONTEO

Nuestro portal de conteo ofrece una combinación de alta calidad de conteo y flexibilidad.. El sensor está ubicado encima de la puerta, detrás del panel con la identificación de la cola.. Esto elimina los altos costos de instalación.. En opción, una pantalla también puede mostrar contenido dinámico, como el tiempo de espera actual.

DATOS DE TERCEROS

Además de nuestros sensores, Los datos de sistemas de terceros se pueden integrar a nuestra medición.. Esto puede salvar los sensores, o mejorar la calidad de los datos. Los siguientes datos pueden ser integrados por nosotros : sensores de otros fabricantes, lectores de tarjetas de embarque o eGates. El requisito previo es que los datos estén disponibles en tiempo real.

Monitorear y medir el flujo de clientes

Nuestros sistemas de seguimiento de personas son una colección de diferentes soluciones que miden el flujo de personas en tiempo real y calculan indicadores clave de rendimiento que están disponibles para información en tiempo real o para análisis..

Mide el flujo de visitantes en las colas.

La medición electrónica del flujo de pasajeros en colas es la clave para optimizar los procesos. Comparado con la observación aleatoria, la medición garantiza datos consistentes y confiables.

Los sensores detectan la entrada y salida de la cola y el flujo de pasajeros en la misma.

Mediante métodos estadísticos, la PKI de la cola se puede determinar según el principio “primero en, primero en salir”. Colocando estratégicamente los sensores, es posible reducir su número y los costos asociados.

Las soluciones de monitoreo de colas de Via Guide impulsadas por Qmetrix miden indicadores clave de rendimiento (KPI) colas en tiempo real.

Dependiendo de la situación y necesidades, utilizamos nuestro sensor 3D montado en el techo o nuestro sensor de cola inalámbrico, que se integra perfectamente con nuestros postes Beltrac. Además, también es posible integrar datos de terceros.

Todos los datos recopilados están disponibles en tiempo real e históricamente, para análisis en profundidad.

Evite los tiempos de espera prolongados mejorando la planificación de la fuerza laboral con una previsión confiable ! Equilibre los flujos de pasajeros entre varias zonas para evitar largos tiempos de espera ! Mida el desempeño de su equipo o sus subcontratistas !

aeropuertos

• Registro
• Control de seguridad
• Inmigración
• cola de taxis
• saturación de cola / contingencias

Otras industrias

• Venta al detalle
• Transporte público
• Servicios publicos
• Servicios de salud
• Parques tematicos

EL MÉTODO

Nuestro objetivo al medir los KPI de colas es proporcionar a los clientes una solución simple y rentable. Comparado con otros productos del mercado, no hacemos un seguimiento de los pasajeros en la cola, que requiere una gran cantidad de sensores, para cubrir toda la cola.

Nuestro método se basa en el principio de “primero en, primero en salir”. Esto nos permite colocar puntos de recuento en ubicaciones relevantes., como entradas, salidas e intersecciones, lo que reduce en gran medida el número de sensores. Según las necesidades, podemos confiar en uno o dos sensores diferentes o en el uso de datos existentes de terceros.

DATOS RECOLECTADOS

Se recopilan los siguientes datos : tasa de acceso, tasa de servicio, longitud de la cola, nivel de llenado y tiempo de espera. Si se toman medidas cerca de posiciones de servicio individuales (por ejemplo, puestos de control o carriles de seguridad), se pueden determinar datos adicionales : uso de puestos de servicio, duración de las transacciones, tiempo de espera entre transacciones y tamaño del grupo.

ANALÍTICO

Todos los datos se pueden analizar utilizando la plataforma web Qmetrix Analytics que ofrece muchos informes estándar.

ALOJAMIENTO DE DATOS

Notre Software como servicio, que ha demostrado su eficacia, garantiza la disponibilidad y seguridad de sus datos, que están alojados en el centro de datos de un banco austriaco. Una alternativa, Pueden alojarse localmente en un servidor in situ..

TIEMPO REAL

Todos los datos están disponibles en tiempo real.. Esto permite mostrar información en tiempo real sobre los tiempos de espera a los pasajeros o recibir alertas cuando se superan los tiempos de espera..

SENSOR DE ESPERA INALAMBRICO (WQI)

El WQI es un sensor de infrarrojos integrado en un poste Beltrac que cuenta a cada transeúnte, detecta la dirección de desplazamiento y mide la velocidad. Luego, los datos se envían al controlador de datos por transmisión de radio. Las baterías recargables incorporadas tienen una vida útil de seis a ocho meses. El uso del WQI permite una puesta en servicio rápida sin un esfuerzo de instalación especial y un estudio independiente ha revelado una precisión de conteo de 96 %.

SENSOR DE DISTANCIA QMETRIX (QRS)

Comparado con los sistemas de video estéreo, este sensor láser 3D es completamente independiente de la luz. Esto significa que no se ve afectado por la luz solar directa., sombras o reflejos. El sensor es visualmente discreto y solo requiere una conexión PoE. La precisión del conteo es mayor que 98%.

PORTAL DE CUENTA

Nuestro pórtico de recuento ofrece una combinación de alta calidad de recuento y flexibilidad.. El sensor está ubicado sobre el pórtico detrás de su panel con la identificación de la cola.. Esto evita altos costos de instalación.. En opción, una pantalla también puede mostrar contenido dinámico, como el tiempo de espera actual.

DATOS DE TERCEROS

Además de nuestros sensores, Los datos de sistemas de terceros se pueden integrar a nuestra medición.. Esto permite guardar los sensores, ya sea para mejorar la calidad de los datos. Los siguientes datos pueden ser integrados por nosotros : sensores de otros fabricantes, lectores de tarjetas de embarque o eGates. El requisito previo es que los datos estén disponibles en tiempo real.