Monitoreo de colas

Monitorear y medir el flujo de clientes

Nuestros sistemas de seguimiento de personas son una colección de diferentes soluciones que miden el flujo de personas en tiempo real y calculan indicadores clave de rendimiento que están disponibles para información en tiempo real o para análisis..

Mide el flujo de visitantes en las colas.

La medición electrónica del flujo de pasajeros en colas es la clave para optimizar los procesos. Comparado con la observación aleatoria, la medición garantiza datos consistentes y confiables.

Los sensores detectan la entrada y salida de la cola y el flujo de pasajeros en la misma.

Mediante métodos estadísticos, la PKI de la cola se puede determinar según el principio “primero en, primero en salir”. Colocando estratégicamente los sensores, es posible reducir su número y los costos asociados.

Las soluciones de monitoreo de colas de Via Guide impulsadas por Qmetrix miden indicadores clave de rendimiento (KPI) colas en tiempo real.

Dependiendo de la situación y necesidades, utilizamos nuestro sensor 3D montado en el techo o nuestro sensor de cola inalámbrico, que se integra perfectamente con nuestros postes Beltrac. Además, también es posible integrar datos de terceros.

Todos los datos recopilados están disponibles en tiempo real e históricamente, para análisis en profundidad.

Evite los tiempos de espera prolongados mejorando la planificación de la fuerza laboral con una previsión confiable ! Equilibre los flujos de pasajeros entre varias zonas para evitar largos tiempos de espera ! Mida el desempeño de su equipo o sus subcontratistas !

aeropuertos

• Registro
• Control de seguridad
• Inmigración
• cola de taxis
• saturación de cola / contingencias

Otras industrias

• Venta al detalle
• Transporte público
• Servicios publicos
• Servicios de salud
• Parques tematicos

EL MÉTODO

Nuestro objetivo al medir los KPI de colas es proporcionar a los clientes una solución simple y rentable. Comparado con otros productos del mercado, no hacemos un seguimiento de los pasajeros en la cola, que requiere una gran cantidad de sensores, para cubrir toda la cola.

Nuestro método se basa en el principio de “primero en, primero en salir”. Esto nos permite colocar puntos de recuento en ubicaciones relevantes., como entradas, salidas e intersecciones, lo que reduce en gran medida el número de sensores. Según las necesidades, podemos confiar en uno o dos sensores diferentes o en el uso de datos existentes de terceros.

DATOS RECOLECTADOS

Se recopilan los siguientes datos : tasa de acceso, tasa de servicio, longitud de la cola, nivel de llenado y tiempo de espera. Si se toman medidas cerca de posiciones de servicio individuales (por ejemplo, puestos de control o carriles de seguridad), se pueden determinar datos adicionales : uso de puestos de servicio, duración de las transacciones, tiempo de espera entre transacciones y tamaño del grupo.

ANALÍTICO

Todos los datos se pueden analizar utilizando la plataforma web Qmetrix Analytics que ofrece muchos informes estándar.

ALOJAMIENTO DE DATOS

Notre Software como servicio, que ha demostrado su eficacia, garantiza la disponibilidad y seguridad de sus datos, que están alojados en el centro de datos de un banco austriaco. Una alternativa, Pueden alojarse localmente en un servidor in situ..

TIEMPO REAL

Todos los datos están disponibles en tiempo real.. Esto permite mostrar información en tiempo real sobre los tiempos de espera a los pasajeros o recibir alertas cuando se superan los tiempos de espera..

SENSOR DE ESPERA INALAMBRICO (WQI)

El WQI es un sensor de infrarrojos integrado en un poste Beltrac que cuenta a cada transeúnte, detecta la dirección de desplazamiento y mide la velocidad. Luego, los datos se envían al controlador de datos por transmisión de radio. Las baterías recargables incorporadas tienen una vida útil de seis a ocho meses. El uso del WQI permite una puesta en servicio rápida sin un esfuerzo de instalación especial y un estudio independiente ha revelado una precisión de conteo de 96 %.

SENSOR DE DISTANCIA QMETRIX (QRS)

Comparado con los sistemas de video estéreo, este sensor láser 3D es completamente independiente de la luz. Esto significa que no se ve afectado por la luz solar directa., sombras o reflejos. El sensor es visualmente discreto y solo requiere una conexión PoE. La precisión del conteo es mayor que 98%.

PORTAL DE CUENTA

Nuestro pórtico de recuento ofrece una combinación de alta calidad de recuento y flexibilidad.. El sensor está ubicado sobre el pórtico detrás de su panel con la identificación de la cola.. Esto evita altos costos de instalación.. En opción, una pantalla también puede mostrar contenido dinámico, como el tiempo de espera actual.

DATOS DE TERCEROS

Además de nuestros sensores, Los datos de sistemas de terceros se pueden integrar a nuestra medición.. Esto permite guardar los sensores, ya sea para mejorar la calidad de los datos. Los siguientes datos pueden ser integrados por nosotros : sensores de otros fabricantes, lectores de tarjetas de embarque o eGates. El requisito previo es que los datos estén disponibles en tiempo real.